Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?

Talebiniz ilgili tesise iletilir ve tesis onayladığında rezervasyonunuz kesinleşir. Onay bilgisi e-posta adresinize gönderilir; hesabınızdaki Rezervasyonlarım ekranından da durumu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Kapora nedir, ne zaman ödenir?

Bazı tesisler toplam tutarın bir bölümünü ön ödeme (kapora) olarak ister. Kapora tutarı rezervasyon özetinde açıkça yazar ve rezervasyon anında tahsil edilir; kalan tutarı tesise giriş yaparken ödersiniz.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Evet. Hesabınıza giriş yapıp Rezervasyonlarım ekranından ilgili kaydı açarak iptal talebi oluşturabilirsiniz. İptal koşulları her tesise göre değiştiği için talebiniz işletmeye iletilir ve sonuç size bildirilir.

Rezervasyon tarihimi değiştirebilir miyim?

Tarih değişikliği tesisin müsaitliğine bağlıdır. Talebinizi iletişim formundan ya da çağrı merkezimizden iletin; uygunluk durumunda ek ücret olmadan güncelleriz. Sezon farkı varsa aradaki tutar tarafınıza bildirilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapısı iyzico tarafından sağlanır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Uygun tesislerde taksit seçenekleri ödeme adımında görünür.

Gördüğüm fiyata sonradan ek ücret çıkar mı?

Hayır. Arama sonucunda gördüğünüz tutar vergiler dâhil toplam tutardır. Tesiste alınacak depozito ya da isteğe bağlı ek hizmetler varsa rezervasyon özetinde ayrıca ve açıkça belirtilir.

Fatura alabilir miyim?

Evet. Rezervasyon sırasında fatura bilgilerinizi girmeniz yeterlidir; faturanız konaklama tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için vergi dairesi ve numarası alanlarını doldurmayı unutmayın.

Üye olmadan rezervasyon yapabilir miyim?

Yapabilirsiniz, ancak üyelik öneririz: rezervasyon takibi, iptal talebi ve bildirimler yalnız üyelere açıktır. Üyelik ücretsizdir ve bir dakikanızı almaz.

E-posta doğrulama bağlantısı gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin. Bağlantı yine de gelmediyse hesabınızdaki Genel Bakış ekranından "Bağlantıyı tekrar gönder" düğmesiyle yeni bir doğrulama e-postası isteyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı ile yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz; bağlantı güvenlik gereği sınırlı süre geçerlidir.

Tesisimi HotelNerede'ye nasıl eklerim?

Üye olduktan sonra İşletme Hesabı Aç adımını tamamlayın. Başvurunuz ekibimizce incelenir; onaylandığında kayıtlarınızı, fiyatlarınızı ve müsaitlik takviminizi kendi panelinizden yönetmeye başlarsınız.

İşletme komisyon oranı nedir?

Komisyon oranı hizmet türüne ve sözleşme koşullarına göre belirlenir. Ayrıntılı bilgi ve teklif için iletişim sayfamızdan iş birliği ekibimize yazabilirsiniz.